Типовой договор на оказание консультационных услуг

Типовой договор на оказание консультационных услуг

Дата публикации: 09.07.2020

Преподаватель предлагает Ученику заключить договор на оказание консультационных услуг на условиях, указанных в оферте и описании Урока на Сайте (далее — Договор).

Термины в Договоре применяются в значении, указанном в соответствующем договоре стороны с Администратором.

1. Предмет

  1. Преподаватель обязуется провести Урок, а Ученик его принять и оплатить.

2. Акцепт

  1. Ученик вправе записаться на Урок в Расписании Преподавателя на доступные дату и время при наличии на Счете денежной суммы, достаточной для оплаты Урока.
  2. Ученик принимает условия Договора (совершает акцепт) посредством:
    1. записи в Расписании на разовый Урок, включая пробный;
    2. разовой оплаты перечня Уроков (Курса).
  3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до:
    1. завершения Урока;
    2. срока действия Курса;
    3. замены Преподавателя по Курсу.

3. Стоимость

  1. Стоимость Урока или Курса указана на Платформе.
  2. Преподаватель вправе один раз в месяц менять стоимость Урока или Курса.
  3. Для Ученика стоимость Урока / Курса не подлежит изменению с момента:
    1. записи в Расписании на Урок;
    2. оплаты Курса.
  4. При покупке Курса Ученик оплачивает его стоимость полностью. При этом оплаченная стоимость Курса учитывается на Платформе.
  5. Преподаватель получает оплату после успешного завершения каждого Урока по Курсу.

4. Курс

  1. Если Ученик оплатил Курс, то все Уроки он проходит у Преподавателя Курса.
  2. Если Ученик хочет заменить Преподавателя, то он обязан направить соответствующий запрос в поддержку Администратору.
  3. Администратор вправе:
    1. запросить у Ученика причины замены Преподавателя;
    2. заменить Преподавателя в течение 3 (трех) дней при наличии других Преподавателей;
    3. отказать в замене Преподавателя.
  4. Курс является абонентской услугой Преподавателя, доступ к которому предоставляется в течение 90 (девяноста) дней с момента оплаты.
  5. Преподаватель считается оказавшим услуги в полном объеме при условии проведения всех запрошенных Учеником Уроков Курса в течение срока его действия.
  6. С момента истечения срока действия Курса все Уроки считаются использованными Учеником, остаток денежных средств за Курс не возвращается.

5. Пробный урок

  1. Ученик вправе записаться на бесплатный пробный Урок к выбранному Преподавателю.
    Пробные Уроки проводятся при смене Преподавателя или записи к другому Преподавателю.
  2. В месяц одному Ученику предоставляется до 3 (трех) пробных Уроков.
  3. По Курсу пробные Уроки не предоставляются.
  4. Длительность пробного Урока составляет 30 минут.
  5. Пробный Урок является ознакомительным, проводится в целях определения предпочтений Ученика в отношении Преподавателя, обсуждения навыков Ученика и необходимого уровня консультационных услуг.

6. Проведение Урока

  1. Местом проведения урока является местонахождение Преподавателя (нерезидента РФ — страна его регистрации).
  2. За 20 (двадцать) минут до начала Урока Ученик и Преподаватель должны зайти на Платформу подготовиться к Уроку, в том числе проверить свою систему связи посредством функционала Платформы — «Проверить оборудование».
  3. Если при проверке своего оборудования сторона выявила плохое качество связи, то она обязана немедленно написать в поддержку Администратору.
  4. Если у Ученика плохая связь, то он обязан выйти на связь с Преподавателем с имеющимся качеством связи или оплатить Урок, который не может быть проведен по его вине.
  5. Платформа предоставляет возможность начать Урок в согласованное сторонами время.
    Формат Урока определяется Преподавателем.
  6. Для проведения Урока стороны вправе использовать любой доступный им функционал Платформы.
  7. В течение Урока Преподаватель:
    1. отвечает на вопросы Ученика, которые он вправе направить через Чат или задать по видеосвязи;
    2. направляет Ученику задания.
  8. Во время Урока сторонам запрещено:
    1. задавать вопросы, вести диалог в Чате, не относящиеся к тематике Урока;
    2. предлагать личные встречи;
    3. обсуждать, предлагать консультации за рамками Платформы;
    4. предоставлять друг другу свою контактную информацию;
    5. оскорблять, унижать или угрожать другой стороне;
    6. находиться в помещении с громкими посторонними звуками, шумами, затрудняющими восприятие предоставляемой информации или проведение Урока;
    7. принимать пищу;
    8. подключать к Уроку третьих лиц;
    9. находиться в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, под влиянием веществ, изменяющих сознание;
    10. рекламировать товары и услуги.
  9. На Уроке Ученик и Преподаватель обязаны присутствовать в опрятном виде.

7. Перенос, отмена Урока

  1. Ученик вправе за 24 (двадцать четыре) часа до начала Урока его отменить.
  2. После подтверждения Учеником отмены Урока он удаляется из Расписания Преподавателя, а денежные средства за него продолжают учитываться на Счете Ученика.
  3. Если до начала Урока осталось менее 24 часов, то Ученик вправе:
    1. перенести Урок на другую дату;
    2. отказаться от Урока при условии его оплаты.
  4. Преподаватель вправе в сроки, указанные на Платформе, отменить или перенести Урок.
  5. В Личном кабинете Ученика появляется уведомление об отмене / переносе Преподавателем Урока.
  6. В случае отмены или переноса Преподавателем Урока:
    1. Ученик вправе выбрать другую удобную для него дату Урока в Расписании Преподавателя;
    2. Плата за непроведенный Урок становится доступной для оплаты другого Урока.

8. Опоздания на Урок и технические проблемы

  1. В случае опоздания Ученика, Преподаватель вправе:
    1. провести Урок полной длительности и закончить его позже;
    2. уменьшить длительность Урока, не уменьшая оплату (в случае, если Ученик не предупредил об опоздании и причина не была уважительной).
  2. Если Ученик опоздал на Урок более чем на 20 минут, то Урок считается проведенным и подлежит оплате.
  3. Если опоздал Преподаватель, то по согласованию сторон Урок может быть закончен позже.
  4. Если Урок не продлен, то Ученик вправе не нажимать кнопку «Завершить урок» и написать жалобу в поддержку Администратора.
  5. В случае технических проблем во время Урока на стороне Ученика, Урок подлежит оплате в полном объеме, если Преподаватель не направил в поддержку Администратора просьбу вернуть стоимость Урока.
  6. В случае кратковременных технических проблем во время Урока на стороне Преподавателя, по согласованию сторон длительность Урока может быть увеличена или Урок не подлежит оплате.
  7. Вопрос о качестве связи во время Урока стороны вправе направить на разрешение Администратору.

9. Завершение Урока и его оплата

  1. В момент записи на Урок в Расписании необходимая для его оплаты денежная сумма списывается со Счета Ученика для последующей оплаты Урока. 
  2. Ученик вправе оплатить Урок начисленными Администратором бонусами.
  3. Первоочередному списанию подлежат денежные средства, внесенные Учеником.
  4. После успешного завершения Урока, денежные средства, списанные со Счета Ученика, перечисляются на Счет Преподавателя.
  5. Сторона вправе завершить Урок досрочно, если другая сторона Договора совершает действия, запрещенные Договором. Сторона, досрочно завершившая Урок, обязана направить его на рассмотрение в поддержку Администратору.
  6. По результату рассмотрения причин досрочного завершения Урока Администратор принимает решение:
    1. об оплате Урока Учеником;
    2. о возврате Ученику стоимости Урока.
  7. Если Ученик или Преподаватель не завершит Урок, то он оплачивается в следующем порядке:
    1. в течение 48 часов с момента выяснения причин не завершения Урока Преподавателем или Учеником, при отсутствии претензии со стороны последнего;
    2. в течение 72 часов с момента принятия решения в пользу Преподавателя по претензии Ученика;
    3. Урок не оплачивается, если при проверке претензии Ученика Администратор выявил, что Преподаватель нарушил Договор или Расписание. 
  8. По завершении Урока Преподаватель не выдает документы, подтверждающие прохождение Учеником Урока.

10. Правила коммуникаций

  1. Ученик вправе написать Преподавателю в Чате сообщение на организационную тему до и после окончания Урока или в течение срока действия Курса.
  2. В течение 24 часов с момента записи Ученика на Урок Преподаватель обязан написать ему приветственное сообщение.
  3. Если Преподаватель в указанный срок не написал приветственное сообщение, Ученик вправе отменить Урок и запросить возврат денежных средств.
  4. Если в Личном кабинете Преподавателя появилась информация о том, что Ученик заходил на его страницу, то Преподаватель обязан в Чате написать Ученику приветственное письмо.
  5. Преподаватель вправе не отвечать на вопрос в Чате до проведения Урока или после него, если вопрос не является организационным или требует отдельного Урока.
  6. Стороны обязаны соблюдать запреты, установленные для Урока, и при общении в Чате после него.
  7. Если сторона запрашивает контактные данные, предлагает Уроки вне Платформы, то другая сторона обязана сообщить Администратору в поддержку.

10.1 Порядок оплаты и возврат

  1. Оплата Заказа осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro платежных систем Visa, MasterCard и банковской карты национальной платежной системы Мир.
  2. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения Заказа с переадресацией на платежный шлюз.
  3. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

    1. тип карты

    2. номер карты,

    3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

    4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

    5. CVC2/CVV2 код

  4. Заказчик гарантирует, что является держателем банковской карты, с использованием которой производится оплата Заказа, и несет полную ответственность перед Исполнителем за нарушение указанной гарантии. Не допускается оплата Заказа Заказчиком с помощью банковской карты, если он не является ее держателем.
  5. Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

    Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требованиям
  • Возврат денежных средств производится только на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • · Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • o безвозмездного устранения недостатков;
  • o соответствующего уменьшения цены;
  • o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  • берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

  • никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

  • всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

  • вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам

11. Интеллектуальная собственность

  1. Ученику запрещено снимать на видео или записывать Урок с помощью иных технических средств, не предоставленных Платформой.
  2. Если функционал Платформы позволяет записывать Урок и Преподаватель дал на это согласие, то Ученик вправе записать его с помощью Платформы.
  3. Во время проведения Урока или Курса Преподаватель предоставляет Ученику информацию (материалы) только для использования в целях персонального овладения знаниями и навыками.
  4. Ученик не вправе:
    1. использовать информацию (материалы) Преподавателя, в иных целях;
    2. размещать материалы Преподавателя в сети Интернет.
  5. Если Ученик нарушает исключительные права Преподавателя, то он защищает их самостоятельно без привлечения Администратора.

12. Заключительные положения

  1. Преподаватель не несет ответственности возможные результаты тестирований у третьих лиц.
  2. Преподаватель несет ответственность за:
    1. соответствие информации (материалов) теме Урока,
    2. актуальность информации (материалов).
  3. Претензионный порядок урегулирования споров является для Сторон обязательным.
  4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) дней со дня ее получения.
  5. В случае недостижения согласия в претензионном порядке, стороны решают споры в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

Контакты поддержки Администратора support@uchoo.ru

Вход
Регистрация
Ученик
Преподаватель
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю условия Оферты и даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Восстановление пароля

Восстановление пароля

На указанный email отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля

На указанный email отправлена ссылка для восстановления пароля