Помощь

Помощь

Помощь ученикам

 

Регистрация

Сколько стоит регистрация на платформе?

Совершенно бесплатно.

Что нужно, чтобы зарегистрироваться?

Зарегистрируйтесь c помощью кнопки «вход». После быстрой регистрации заполните необходимую информацию о вас в личном профиле.

Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно ввели свой электронный адрес при регистрации.

Как настроить часовой пояс?

Правильная установка часового пояса — важный момент для поиска преподавателя и успешно запланированных уроков.

  • В личном кабинете перейдите в меню «Настройки»
    Установите свой часовой пояс в соответствии с вашим местоположением и распорядком дня.
  • Нажмите «Сохранить»
    Наша система будет следить за разницей во времени между вами и преподавателем. Время, которое вы видите на нашей платформе у преподавателей в календаре, автоматически подстраивается и показывает вам расписание преподавателя по вашему часовому поясу.

 

Рекомендации при ошибке

Если при сохранении личных данных происходит ошибка, вероятно, она связана с браузером. Мы рекомендуем использовать следующие браузеры при работе с нашей платформой:

Chrome (предпочтительно);
FireFox;
IE;
Safari.

Если вы используете плагины для блокировки рекламы, мы рекомендуем отключить их, так как они могут повлиять на функциональность сайта. Если вы изменили браузер, но проблема всё ещё сохраняется, попробуйте удалить временные файлы и очистить кеш браузера.

Если и это не помогло решить проблему, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав версию браузера, описание и снимок экрана. Мы постараемся оперативно вам помочь.

 

Уведомления

Как настроить уведомления электронной почты?

Откройте вкладку «Уведомления» в меню Настройки. В ней вы можете указать параметры уведомлений по электронной почте, которые вы хотели бы получать от UCHOO. Мы будем присылать только важное и полезное о ваших уроках. Никакого спама.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» для применения настроек.

 

Поиск преподавателя

Кто преподает на платформе UCHOO?

Все учителя проходят через несколько этапов отбора. Мы проверяем подлинность документов и сертификатов, затем оцениваем навыки преподавания, его опыт работы и проверяем информацию, которую он о себе предоставил.

Как найти своего преподавателя?

В разделе «Преподаватели» вы можете найти подходящего под ваши пожелания специалиста.

Для того, чтобы ускорить поиск нужного вам репетитора, используйте фильтры в этом меню и укажите важные для вас параметры:

  • Выберите предмет или хобби, которые вы хотите изучать.
  • Выберите специальность. Вы можете сузить поиск и указать специальность с её направлением. Например, русский для детей или деловой английский.
  • Укажите желаемую стоимость уроков преподавателя.
  • Если вы ищите репетитора — носителя языка или репетитора из вашей страны, укажите это в фильтре под графой «место рождения» и «говорит на языках».
  • Если вы не нашли подходящего для себя репетитора, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем найти вашего репетитора.

Как оценить преподавателя?

Перед началом уроков вы можете оценить репетиторов по нескольким критериям. Это поможет вам выбрать подходящего специалиста для вас и убедиться в профессионализме.

  • Опыт работы
    Уровень образования, опыт работы и сертификаты репетитора можно посмотреть в его профиле под основным фото.
  • Верифицированный профиль
    Мы рекомендуем работать с верифицированными преподавателями, так как их информация об образовании подтверждена документами, а достоверность личной информации проверила наша команда. Таких преподавателей мы отмечаем специальным значком, который появляется около имени.
  • Отзывы учеников
    Другие ученики могут помогать вам в поиске своего репетитора, так же, как и вы им. При поиске преподавателя знакомьтесь с отзывами о его работе и качестве уроков. Только зарегистрированные ученики, которые были на уроке с репетитором, могут оставить отзыв о его работе, чтобы отзывы были честными и полезными для других пользователей.

Как найти носителя языка?

Легко в один клик. При поиске преподавателя установите фильтр «говорит на языке» и также проверьте, чтобы этот язык являлся родным у преподавателя.

 

Уроки

Как проходят уроки?

Все уроки проходят на интерактивной онлайн-платформе. В назначенное время вы связываетесь с преподавателем с помощью видеочата. Для вашего комфортного обучения мы разработали удобный и многофункциональный учебный онлайн-кабинет.

На занятии используется виртуальная доска, где можно рисовать мышкой или с помощью экрана на планшете или смартфоне. Вы можете использовать текстовый редактор для проверки сочинений и эссе, решать тесты и задачи, смотреть видеоролики и отрабатывать аудирование, общаться с преподавателем в чате.

Сколько стоят уроки с преподавателем?

Каждый репетитор на платформе UCHOO выставляет желаемую и комфортную для него стоимость работы за урок. Наша команда не влияет на цену уроков репетитора, но мы помогаем найти подходящего по стоимости при поиске с фильтрами ценового диапазона.

Сколько длится урок?

Пробный урок длится 30 минут, все последующие уроки — 60 минут. Пожалуйста, готовьтесь к уроку в соответствии с этим временем.

Зачем нужен пробный урок?

Пробный урок позволяет вам познакомиться ближе с преподавателем, а ему — с вами. На бесплатном пробном уроке вы рассказываете о целях в обучении, уровне знаний в предмете, задаёте необходимые для дальнейших успешных уроков вопросы репетитору.

Что мне нужно, чтобы урок прошёл хорошо?

Вам нужен только компьютер, веб-камера, наушники с микрофоном, хорошее интернет-соединение и спокойное место, где вас ничего не будет отвлекать от занятий. Всё остальное для успешного урока есть на платформе.

В личном кабинете вы всегда сможете протестировать и ближе изучить интерактивную доску до начала урока.

Как забронировать урок?

Чтобы отправить запрос для проведения урока с репетитором, вы можете:

  • Забронировать пробный урок в календаре в удобное для вас время
  • Забронировать индивидуальный урок в календаре в удобное для вас время
  • Оплатить курс и назначить уроки, входящие в курс, в календаре в удобное для вас время
  • Отправить сообщение-заявку репетитору в чат
     

Чтобы забронировать урок:

  • Нажмите на кнопку «Забронировать пробный урок» или «Забронировать индивидуальный урок»
  • В календаре репетитора выберите доступное время, которое подходит вам

Вы можете связаться с преподавателем, прежде чем забронировать урок.

  • Нажмите на кнопку «Написать сообщение»
  • Вы можете указать свои требования, ожидания, задать вопрос об обучении и опыте. Напоминаем, что запрашивать и называть личную контактную информации запрещено.
  • Если вас устроил ответ преподавателя, вы можете забронировать с ним урок в профиле репетитора.
  • Если вы останетесь довольны пробным уроком и захотите продолжить обучение с репетитором, вам необходимо забронировать с ним индивидуальные уроки или курс по вашей теме.

 

Личные данные

Что делать, если преподаватель просит личные контакты для занятий вне платформы?

По правилам работы и обучения на платформе запрещается передавать личную информацию. Весь процесс общения происходит в чате и по видеосвязи платформы. Если вы передадите личные данные преподавателю или примите предложение использовать способ оплаты уроков вне платформы, то, к сожалению, нам придётся удалить ваш профиль. Пожалуйста, не жертвуйте надёжными отношениями, базой репетиторов и вашими знаниями.

Ответственность за личные данные

Берегите данные для входа в личный кабинет. После того, как вы получите письмо, которое содержит ссылку для входа в ваш профиль, вы подтверждаете, что она предназначена только вам и никому больше.

Вы соглашаетесь, что письмо не будет направлено третьим лицам. Это дополнительно защитит ваш профиль. В ином случае получатели смогут войти на ваш профиль и использовать ваши личные данные. 

Вы принимаете ответственность за передачу информации для входа в личный кабинет или перенаправления письма третьим лицам. Платформа UCHOO защищает ваши личные данные внутри сервиса и не будет нести ответственность, если вы решили пренебречь правилами о передаче личных данных.

 

Ответственность

По правилам работы платформы UCHOO запрещено:

  • Регистрировать два или более профиля.
  • Обмениваться любой личной контактной информацией для связи с преподавателем за пределами платформы. Это может быть номер телефона, адрес электронной почты, ник на других площадках, адрес проживания или работы.
  • Делиться ссылками на другие веб-сайты. Обмен внутренними ссылками UCHOO с помощью личных сообщений разрешён.
  • Размещение  в описании профиля любой личной контактной информации — той, что указана во втором пункте.
  • Публиковать рекламные объявления.
  • Нарушать социальные нормы и правила, которые также включают в себя ненадлежащее поведение и мошенничество. Каждая жалоба будет рассматриваться командой UCHOO.

Санкции

  • Нарушение правил приведёт к блокировке профиля.
  • Если жалобы будут многочисленные, то за нарушение этих правил профиль будет занесен в чёрный список и удалён с платформы.Команда UCHOO оставляет за собой право разрешать ситуации и принимать решения на основе вышеупомянутых.
  • нарушений и других споров пользователей платформы.

 

Помощь преподавателям

 

Регистрация

Сколько стоит регистрация на платформе?

Совершенно бесплатно.

Что нужно, чтобы зарегистрироваться?

Перейдите на страницу «регистрации» и введите информацию о себе.

Несколько советов, которые помогут начать успешную работу с платформой UCHOO:

  • Выберите хорошую фотографию для профиля
  • Загрузите приветственное видео
  • Подробно опишите свой профиль

После заполнения профиля он будет отправлен на утверждение и проверку командой UCHOO.

Отправляя заявку на регистрацию, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами нашей платформы и приняли их. После ввода информации ваш профиль будет сохранен, но еще не доступен в результатах поиска. Нужно время, чтобы профиль прошёл верификацию.

После прохождения проверки вам будет доступно обучение на нашей платформе, и вы сможете ознакомиться с полным функционалом и возможностями личного кабинета.

Как проходит проверка?

Мы проверяем каждый профиль вручную. На что мы обращаем внимание: количество информации о вас, оцениваем квалификацию и опыт, проверяем есть ли  качесвенное фото и [4] видео. Ученикам важно видеть вас до начала уроков, поэтому профили без реальной фотографии и видеообращения не проходят модерацию.

В соответствии с правилами работы платформы в профиле запрещается указывать любую контактную информацию: полное имя, адрес проживания, номер телефона и другие личные контактные данные.

Как долго ждать добавления профиля на сайт?

Мы стараемся как можно быстрее обработать поступающие заявки и провести необходимые проверки. Иногда это может занять до 10 дней. Каждый репетитор заполняет анкету и проходит модерацию на платформе. Ответ от UCHOO получают репетиторы, которые успешно прошли проверку данных профиля и подробно заполнили его.

Какие требования к преподавателю?

  • Желательно высшее образование и/или отличное знание предмета, если вы преподаёте хобби, например.
  • Опыт работы. У каждого репетитора на UCHOO должен быть опыт преподавания офлайн или онлайн.
  • Умение выстроить общение с учеником
  • Высокая скорость интернета, веб камера хорошего качества.
  • Опрятный внешний вид и подходящее место для проведения уроков онлайн, чтобы ничего не отвлекало от процесса вас и ученика.

Могу ли я преподавать более одного предмета?

Да. Вы можете преподавать несколько предметов, но желательно, чтобы они не были из разных областей. Физика рядом с игрой на гитаре может вызвать вопросы у учеников.

Могу ли преподавать предмет, которого пока нет в каталоге UCHOO?

Конечно! Если вашего предмета ещё нет в каталоге, но его можно преподавать и обучаться ему в онлайн-режиме, то будем ждать вашу заявку. Мы постепенно расширяем круг предметов и хобби на нашей образовательной платформе.

 

Поиск учеников

Как ученики могут найти меня?

Как только ваш профиль появится в меню «Поиск преподавателя» ученики смогут просматривать ваш профиль, отправлять сообщения или бронировать уроки с вами.

Как привлечь больше учеников?

  • Ваша позиция в поиске помогает найти учеников и отражает ваш успех на платформе.
  • Подробно заполняйте профиль, прикрепите хорошую фотографию, укажите свой опыт.
  • Загружайте в профиль документы, которые подтверждают ваши компетенции (дипломы, награды и другие), чтобы получить специальный значок. Он поможет вам продвинутся вверх в списке репетиторов, и повысить доверие у учеников.
  • Проводите пробные уроки.
  • Не стесняйтесь просить учеников оставлять отзывы об уроках с вами. Это поможет новым ученикам легче найти вас.

 

Заявки на уроки

Где найти мои заявки?

Как только ученики отправляют запрос преподавателю или бронируют урок с ним, они могут обмениваться личными сообщениями с вами чате. Здесь также можно найти другие переписки с учениками.

Можно отказаться от заявки ученика?

Бывают случаи, когда вы не хотите продолжать учебный процесс с определёнными учениками. Мы это понимаем. В таком случае, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через нашу платформу и объясните ситуацию. Мы сделаем все, чтобы и вы и ученик остались довольны.

 

Пробный урок

Зачем нужны пробные уроки?

Пробный урок позволяет вам познакомиться ближе с учеником, а ему — с вами. На бесплатной пробном уроке вы определяете уровень знаний ученика, рассказываете о своём методе преподавания и отвечаете на вопросы. Больше успешных пробных уроков — больше новых учеников в вашей базе.

Как долго должен длиться пробный урок?

Продолжительность пробного урока составляет 30 минут. Вы можете проводить по одному уроку для каждого нового ученика. Такой урок нельзя поделить на несколько частей.

 

Уроки

Сколько длится урок?

Пробный урок длится 30 минут, все последующие уроки — 60 минут. Пожалуйста, готовьте план урока в соответствии с этим временем.

 Что мне нужно, чтобы проводить уроки?

Вам нужен только компьютер, веб-камера, наушники с микрофоном, хорошее интернет-соединение, ваш план урока и спокойное место, где вас ничего не будет отвлекать от занятий. Всё остальное для успешного урока есть на платформе.

В личном кабинете вы всегда сможете протестировать работу вашего оборудования до начала урока.

Как я могу вести свой урок?

Все уроки проводятся на платформе без необходимости использовать сторонние сервисы. Современный интерфейс учебного онлайн-класса позволяет строить урок так, как вы считаете нужным. Видеосвязь, чат и интерактивная доска — все эффективные инструменты для онлайн-обучения перед вами.

Сколько уроков я могу проводить?

Столько, сколько вместит ваше расписание. Главное, чтобы при большом количестве уроков сохранялись их качество и эффективность. Вы можете управлять своим расписанием в меню «Уроки».

Как запланировать свободное время для занятий с учеником?

С помощью быстрого и простого бронирования ученики могут запланировать урок с вами в зависимости от установленных вами доступных дней и времени для урока.

  1. В «Календаре» нажмите на нужный интервал времени, а после на кнопку «Запланировать свободное время».
  2. Выберите дату и время, когда вам удобно проводить уроки.
  3. Нажмите кнопку «Готово».
  4. Ученик, который выберет вас, нажмет на свободное время в вашем календаре и вы получите оповещение о предстоящем уроке.

Как перенести урок?

  • Нажмите на урок, который вы хотите перенести.
  • Выберите новую дату и время урока.
  • Затем нажмите на кнопку «Перенести урок».
  • Мы попросим вас написать комментарий для ученика, и сообщим ему о переносе урока.

Обратите внимание, что можно перенести урок в любое время до начала урока только в течение 72 часов после изначально запланированного времени.

Как отменить или перенести урок?

  • Перейдите в «Календарь»
  • Нажмите на урок, который вы хотите отменить или перенести.
  • Нажмите кнопку «Отменить урок» или «Перенести урок»
  • Мы попросим вас написать комментарий для вашего ученика, и он/она будет немедленно уведомлен по электронной почте.

Вы можете отменить урок не менее, чем за 48 часов до запланированного урока или перенести урок не менее, чем за 24 часа до запланированного урока. Большое количество отмен повлияет на вашу статистику. Если по какой-либо причине вы не можете провести занятие, мы рекомендуем перенести урок заблаговременно, а не отменять его.

Как сообщить о проблеме?

В меню «Уроки» можно сообщить о проблеме c конкретным уроком, если у вас возникли трудности или же урок пошел не по плану.

Чтобы сообщить о проблеме:

  • Перейдите в меню «Уроки»
  • Найдите имя вашего ученика в списке
  • Найдите урок, с которым возникли трудности
  • В меню к уроку выберите «Сообщить о проблеме»
  • В окне выберите соответствующее описание проблемы или нажмите «Другая проблема», если не нашли свою в списке.

Вы можете оставить комментарий и подробно описать ситуацию. Наша служба поддержки рассмотрит его и предоставит возможное решение.

 

Отмена урока

Что делать, если я не могу провести урок?

Бывают разные обстоятельства, по которым урок приходится отменить. Мы это понимаем. Когда станет известно, что вы не сможете провести запланированный урок, сообщите об этом ученику как можно раньше, а также внесите изменения в своё расписание. Вы можете отменить урок менее, чем за 48 часов или перенести урок за 24 часа до начала. Если платформа попросит, укажите, пожалуйста, причину отмены или переноса.

Что будет, если я не предупрежу об отмене урока?

При отмене урока без предупреждения или позднее чем за 48 часа до начала у вас может снизиться рейтинг профиля. Это повлияет на ваше положение в списке репетиторов.

 

Ответственность 

По правилам работы платформы UCHOO запрещено:

  • Регистрировать два или более профиля одного репетитора.
  • Обмениваться любой личной контактной информацией для связи за пределами платформы. Это может быть номер телефона, адрес электронной почты, ник на других площадках, адрес проживания или работы, полное имя (ФИО)
  • Делиться ссылками на другие веб-сайты. Обмен внутренними ссылками UCHOO с помощью личных сообщений разрешён.
  • Размещать в описании профиля любой личной контактной информации — той, что указана в первом пункте.
  • Предоставлять недостоверную информацию об условиях проведения и стоимости уроков в профиле.
  • Публиковать рекламных объявлений и объявлений о наборе сотрудников.
  • Нарушать социальные нормы и правила, которые также включают в себя ненадлежащее поведение и мошенничество. Каждая жалоба будет рассматриваться командой UCHOO.

Санкции

  • Нарушение правил приведёт к скрытию или блокировке профиля.
  • Если жалобы будут многочисленные многочисленных или серьёзных нарушениях этих правил профиль будет занесен в чёрный список и удалён с платформы.
  • Команда UCHOO оставляет за собой право разрешать ситуации и принимать решения на основе вышеупомянутых нарушений и других споров пользователей платформы.

 

Деньги и вывод средств

За что платформа берёт комиссию?

Комиссия на платформе составляет от 25% до 33% и зависит от числа проведённых уроков. Чем больше уроков проводите, тем меньше становится комиссия.

Мы инвестируем комиссию за уроки в продвижение платформы, содержание сайта и платёжной системы, в привлечение новых учеников и поддержку работы всех инструментов в личном учебном кабинете. За платформой UCHOO стоит команда, которая каждый день делает процесс онлайн-обучения проще и приятнее.

Сколько я могу зарабатывать?

Средний заработок онлайн-репетитора в России от 80000 рублей в месяц. Доход зависит от вашей стоимости часа, графика работы и плотности расписания. Вы сами выстраиваете график — от нескольких уроков в неделю до полной занятости.

Когда я получу оплату?

После проведения урока ученик должен подтвердить это нажав кнопку «Подтвердить урок», расположенную под именем репетитора в меню «Уроки». Как только это действие будет произведено, оплата за проведенный урок будет переведена на внутренний аккаунт репетитора в системе UCHOO.

Как деньги зачисляются на мой счёт?

Каждое занятие с учеником будет отмечено в вашем расписании. После каждого урока вы получаете оплату на внутренний счёт в соответствии с ценой часа.

Как я могу получить оплату?

Вы можете выводить заработанные деньги на свою банковскую карту или электронный кошелёк. Как только деньги станут доступными для снятия, выводите их в любое удобное время. Всё прозрачно и просто.

Как выводить средства?

Для вывода заработанных на платформе средств, пожалуйста, нажмите на иконку кошелька в верхней части страницы, где отображается текущий баланс. Затем нажмите кнопку «Вывести средства» для вывода отображаемой суммы.

В случае возникновения проблем при выводе средств свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем вам с её решением.

 

Личные данные

Что делать, если ученик просит личные контакты для занятий вне платформы?

По правилам работы и обучения на платформе запрещается передавать личную информацию. Например, это может быть номер телефона, адрес электронной почты, логин на других площадках и сервисах, полное имя и псевдонимы в социальных сетях.

Весь процесс общения происходит в чате и по видеосвязи платформы. Если вы передадите личные данные ученику или примите предложении использовать способ оплаты уроков вне платформы, то, к сожалению, нам придётся удалить ваш профиль репетитора. Пожалуйста, не жертвуйте базой своих учеников.

Ответственность за личные данные

Берегите данные для входа в личный кабинет. После того, как вы получите письмо, которое содержит ссылку для входа в ваш профиль, вы подтверждаете, что она предназначена только вам и никому больше.

Вы соглашаетесь, что письмо не будет направлено третьим лицам. Это дополнительно защитит ваш профиль. В ином случае получатели смогут войти в ваш профиль и использовать ваши личные данные.

Вы принимаете ответственность за передачу информации для входа в личный кабинет или при отправлении письма третьим лицам. UCHOO защищает ваши личные данные внутри работы платформы и не несёт ответственность, если вы решили пренебречь правилами о передаче личных данных.

Вход
Регистрация
Ученик
Преподаватель
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я принимаю условия Оферты и даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Восстановление пароля

Восстановление пароля

На указанный email отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля

На указанный email отправлена ссылка для восстановления пароля